Como criar uma estratégia de crescimento que realmente funcione na sua startup?

Seja na fase de validação, crescimento ou tração, vejo frequentemente muitas startups com estratégias confusas, ações dispersas e sem um propósito relevante. Apesar de ver equipes motivadas e com muita energia para desenvolver e colocar um novo produto no mercado, o cenário que vejo é startups crescendo sem nenhum norte.

Seja uma startup ainda com apenas os founders ou uma startup em crescimento com 20, 30 ou 100 pessoas, é possível (e extremamente necessário) definir objetivos e metas para o crescimento do negócio. E nesse cenário, o modelo utilizado por Google, Spotify e GoPro faz muito sentido: o OKR (Objectives and Key Results). A ferramenta de ouro das Organizações Exponenciais.

O ideal é crescer sem burocracia. Vamos nessa?

Mas afinal, o que é OKR?

O OKR (ou: Objetivos e Resultados-Chave) é um ferramenta para definição de objetivos e metas que tem como proposta auxiliar as pessoas na criação estratégias relevantes. A ferramenta permite alinhamento e engajamento das pessoas em torno de metas que realmente fazem sentido para a organização.

IMPORTANTE!: OKR não é uma metodologia!

Criado na Intel por volta de 1970, o OKR se tornou extremamente popular depois da adoção do Google em 1999. Desde então, diversas empresas dentro e fora do mundo da tecnologia pautam sua gestão estratégica em torno do OKR.

Os OKR’s se tornaram popular por criar e difundir uma forte orientação para resultados nas empresas que o adotam. O OKR é formado por dois componentes básicos:

(1) OBJETIVOS e (2) RESULTADOS-CHAVE.

Os OBJETIVOS traduzem as aspirações da empresa, pois nele existe um fator significativo que faz a empresa defini-lo como um “sonho”. Ou seja, o objetivo precisa ser de grande relevância para o negócio.

Já os RESULTADOS-CHAVE respondem como os objetivos serão mensurados e graduados. Cada objetivo é, geralmente, mensurado por um conjunto de 3 a 4 resultados-chave que comprovam a realização do “sonho” maior da organização.

Mas como implementar na minha startup?

Apesar de ser um modelo ágil de definição de objetivos e metas, existem poucos materiais disponíveis sobre OKR para startup. Uma dica de ouro: considere implantar o OKR o quanto antes em sua startup, principalmente se ainda estiver com uma equipe pequena. Também é possível (e recomendado) se ainda forem apenas fundadores na startup.

Sabe por que? Apesar de ideias fantásticas e muita energia, a maioria das startups perdem o FOCO em algum momento nos primeiros meses de vida. O OKR ajudará seu time a selecionar o que realmente importa e a manter o time olhando sempre para isso.

Após algumas ideias divergentes, é comum também o time inicial da startup perder o ALINHAMENTO entre a equipe. O OKR ajudará o time em manter a transparência e uma comunicação de qualidade com base em crescimento. Por fim, em algum momento nos primeiros meses de vida, as startups começam a bater cabeça e perder a AGILIDADE, tornando-se excessivamente burocráticas. O OKR ajudará o time a manter o olho nos resultados-chave do negócio.

E como começar?

1. Torne claro o PROPÓSITO da sua startup

Acredite se quiser: seu negócio não funcioná ao menos que você consiga compartilhar o futuro que tem em mente com toda a sua equipe. Todos precisam visualizar o futuro. Todos precisam enxergar o caminho. Todos precisam saber como contribuir e onde poderão estar em um futuro próximo junto com o negócio.

Não ignore esta etapa. Ela é tão (ou mais) importante quanto definir os objetivos e resultados-chave.

2. Entenda o seu cenário e mercado

Não saia atribuindo metas aleatórias e apenas com o que você tem em mente. É importante sonhar e atribuir metas desafiadoras. Mas também é importante entender onde você está inserido e qual é o momento atual (interno) da sua startup.

Por isso, faça uma reflexão com a sua equipe. Faça um mapeamento do contexto em que sua startup está inserida e os pontos críticos que limitam seu time a chegar no propósito que definiram. Com isso, você poderá entender e priorizar os fatores críticos que precisam focar e o que fará de fato a sua startup diferente em seu contexto.

Nesta etapa, não esqueça dos principais aprendizados da sua jornada de Desenvolvimento pelo Cliente.

3. Agora (e somente agora) defina os OKR’s

Comece com os objetivos estratégicos. Pense antes de tudo no nível de sua startup, sem se preocupar (ainda) com os OKR’s individuais. Responda à pergunta chave “Para onde queremos ir?”. Isso inclui as oportunidades de negócio que devem ser aproveitadas (ampliação da base de usuários, lançamento de funcionalidades, engajamento de usuários, etc) ou os problemas internos que devem ser corrigidos (aumentar a produtividade da equipe, engajar os colaboradores, etc).

Defina entre 3 e 5 objetivos para garantir o foco de toda a sua equipe. A partir de agora, defina até 4 resultados-chave (quantitativos) para responder a pergunta chave “Como medir que estamos no caminho certo?”. Estes conjuntos serão os resultados esperados para sua startup pelos próximos meses (de preferência, adote ciclos trimestrais).

Com o conjunto de OKR’s estratégicos, defina como desdobrar para sua equipe. Você pode criar os OKR’s por times de trabalho, por áreas funcionais ou mesmo para cada indivíduo. O ideal é que todos os OKR’s definidos tenham conexão entre si para “dar conta do recado” e alcançar os objetivos estratégicos.

Há equipes que preferem desdobrar os OKR’s estratégicos apenas com Planos de Ação entre os grupos ou pessoas. O ideal é adotar o formato que faça sentido no OKR para startup.

4. Compartilhe e engaje as pessoas

Por fim (e não menos importante) faça com que os OKR’s sejam entendidos por todas as pessoas da empresa. Muito mais do que isso, faça com que todas as ações e projetos da sua startup sejam direcionadas à alcançar os OKR’s estratégicos definidos para a startup.

Para isso, faça acompanhamento periódico dos resultados alcançados com o objetivo de garantir feedback rápido, de preferência semanalmente.

Algumas boas práticas

Não torne o processo burocrático – mantenha o processo de definição e acompanhamento dos OKR’s o mais simples possível. Não burocratize com muitas reuniões ou uma estrutura muito complexa para o fechamento e análise dos números.

Cuidado com o Top-Down e cascata – não imponha metas para os membros da equipe. Faça o processo ser participativo. Não crie uma “cascata” de OKR’s na estrutura “de cima para baixo”. Faça com que a equipe construa seus próprios OKR’s.

Tenha disciplina para o checkin – o acompanhamento é tão importante quanto a definição dos objetivos. Faça uma cerimônia (de preferência semanal) que denominamos “checkin” para informar os resultados prévios e traçar ações rápidas para contribuir com o alcance dos objetivos.

O OKR para startup pode ser uma excelente ferramenta para manter a equipe focada nos resultados importantes, garantir agilidade e facilitar o alinhamento do grupo. Tem alguma experiência bacana na sua startup?